Reso facile entro 100 giorni e rimborso veloce con Clessidra

Come effettuare un reso

• Hai 100 giorni di tempo per poter restituire l'articolo! 

Se la tua richiesta avviene entro 14 giorni dalla data di consegna effettueremo un rimborso sullo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (effettueremo un bonifico per i pagamenti effettuati con contrassegno)

Dal 15° giorno il prodotto non potrà essere rimborsato in denaro, ma riceverai un codice sconto pari al valore dell'articolo, da spendere su Clessidrajewels.com o presso gli store Clessidra. Il codice avrà una validità di 24 mesi.

Come rendere i tuoi articoli

• Hai due possibilità:

1. Ritiro a casa: Clessidra ritirerà direttamente al tuo indirizzo con corriere GLS. Ti basterà contattarci per programmare un ritiro in tutta tranquillità. Quest’operazione ha un costo di 6,90 € che verranno detratti direttamente dal tuo rimborso; 
2. Spediscilo: spedisci con un tuo corriere (preferibilmente tracciabile) al nostro indirizzo.

Rimborso

• Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso sarà effettuato da Clessidra con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento in fase di acquisto. L'importo rimborsato è al netto di codici sconto, punti fedeltà o coupon e verranno sottratte le spese di reso che ammontano a 6,90 euro.
  
  
• Se hai pagato in contrassegno verrà emesso un bonifico a tuo favore; se l'importo da rimborsare è minore di 20€ verrà generato un codice sconto fruibile in qualsiasi momento sul nostro shop, riservato al tuo indirizzo e-mail e cumulabile con eventuali promo attive.
  
  Eventuali servizi accessori non sono rimborsabili.

Se il prodotto è difettoso

• Se ti è stato spedito un articolo difettoso ti basterà segnalarlo entro 15 giorni dalla ricezione dello stesso e Clessidra provvederà a ritirarlo e sostituirlo senza costi aggiuntivi.

Sostituire un articolo

• Se vuoi sostituire il tuo articolo, per qualsiasi motivo e sempre entro 100 giorni dalla ricezione dello stesso, chiamaci allo 0818630000 int. 1, un nostro operatore ti offrirà massima assistenza.

Diritto del consumatore

CLESSIDRAJEWELS riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a CLESSIDRAJEWELS un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale).

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 100 giorni decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto,ad esempio chiamando allo 0818630000 oppure inviando una mail a info@clessidrajewels.com

Nel caso in cui si voglia spedire autonomamente l'oggetto, consigliamo che la spedizione sia tracciabile.

Condizioni di reso
Le condizioni per richiedere un reso sono le seguenti:

• Hai a disposizione 100 giorni dalla ricezione dell'articolo per poter richiedere il reso;
• Gli articoli non devono mai essere stati utilizzati;
• Le confezioni, gli imballaggi non devono presentare segni di urti, abrasioni o graffi;
• Il cartellino deve essere integro, unito all'articolo;
• Il prodotto deve essere inviato con la garanzia timbrata Clessidra Jewels.La confezione regalo e/o eventuali kit regalo non verranno rimborsati.

Reso CEE
Per effettuare un Reso da una nazione dell'unione europea (diversa dall'Italia) è sufficiente chiedere autorizzazione al nostro servizio clienti. Una volta approvato, il pacco va spedito all'indirizzo indicato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Reso Extra CEE
Per effettuare un Reso Extra CEE è sufficiente chiedere autorizzazione al nostro servizio clienti. Una volta approvato, il pacco va spedito all'indirizzo indicato. Le spese di restituzione ed eventuali dazi doganali sono a carico del cliente. Siccome gli importi variano da nazione a nazione possono essere calcolati solo quando il prodotto viene riconsegnato a Clessidra, ogni spesa verrà scalata dall'importo del rimborso. Molte dogane permettono il rientro senza dazi quando si tratta di resi: è bene confrontarsi con lo spedizioniere o con l'ufficio doganale al fine di seguire la corretta procedura. Clessidra offre un servizio di consulenza dedicata per offrire massima assistenza in fase di preparazione del reso.

Indirizzo di spedizione

• La Clessidra Gioielli
  Corso Nazionale, 182
  84018 Scafati (SA)
  Italia

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